Atendimento ao Leitor
Respostas às dúvidas mais freqüentes.

1 - Como faço para adquirir uma edição antiga das revistas AGULHA DE OURO ou BEBÊ PONTO CRUZ & CIA?
Você pode comprar os números antigos de 2 maneiras:
* Entrando em contato com a nossa Central no telefone (11) 4446-5023, de 2ª a 6ª feira das 8h às 17h.
* Solicitando a edição pelo e-mail: friends@edfriends.com.br

2 - Quero fazer uma assinatura da Revista AGULHA DE OURO da Editora Koala. Como devo proceder?
* Pelo telefone: (11) 3437-7676 – ramal 129/149 - de 2ª a 6ª feira das 8h às 18h * Pelo site: www.agulha.com.br * Pelo e-mail: assinaturas@edminuano.com.br

3 - Já sou assinante da revista AGULHA DE OURO e quero:
* Fazer renovação
* Tirar dúvidas
* Atualizar endereço
* Fazer reclamações

Você pode entrar em contato com o nosso Central de Atendimento ao Assinante:
* * Pelo telefone(11) 3437-7676 – ramal 129/149 - de 2ª a 6ª feira das 8h às 18h * Pelo e-mail: assinaturas@edminuano.com.br

4 - Como faço para:
* Sugerir reportagens?
* Dar minha opinião?
* Fazer críticas?
* Tirar dúvidas sobre reportagens e promoções?
* Obter telefones e endereços de empresas e profissionais citados em reportagens? Você pode entrar em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Leitor das seguintes formas:
* Pelo telefone: (11) 3663-9177 - De 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h.
* Por e-mail: atendimento@editorakoala.com.br
* Por carta: À Revista AGULHA DE OURO Atendimento ao Leitor
Rua Cel. Mário de Azevedo, 239 – Bairro do Limão | São Paulo/SP, CEP 02710-020


5 - Por que já estou recebendo o carnê se minha assinatura ainda não acabou?
Para evitar a interrupção na entrega de suas revistas, a Editora Koala oferece algumas propostas de renovação antes do término da atual assinatura. Desta forma, você pode usufruir dos descontos oferecidos nesses comunicados.


6 - Estou em dia com as parcelas de minha assinatura, mas não recebi determinada edição da revista. O que devo fazer?
Primeiramente, confira o prazo de postagem da sua edição, pois seu exemplar é enviado com a garantia dos Correios.
Para isso entre em contato com a Central de Atendimento ao Assinante:
* Pelo telefone(11) 3437-7676 – ramal 129/149 - de 2ª a 6ª feira das 8h às 18h
* Pelo e-mail: assinaturas@edminuano.com.br

Caso tenha ocorrido um extravio, você pode solicitar o reenvio da edição solicitando-a a Central de Atendimento ao Assinante (dados acima).


7 - Quais as formas de pagamento disponíveis para assinatura da revista AGULHA DE OURO?
Oferecemos duas formas de pagamento para sua assinatura:
. Cartão de Crédito: são aceitos os cartões VISA e Mastercard
. Carnê: o pagamento pode ser feito em qualquer agência bancária até a data do vencimento. Posteriormente, você ainda tem sete dias para quitar seu boleto no banco credenciado.


8 - Perdi ou não recebi o carnê para pagamento da minha assinatura. O que devo fazer?
Nesse caso, você pode solicitar o envio de uma segunda via do carnê. O prazo para recebimento dessa nova remessa é de até 15 dias. Para ter acesso a esse serviço entre em contato com a Central de Atendimento ao Assinante:
* Pelo telefone(11) 3437-7676 – ramal 129/149 - de 2ª a 6ª feira das 8h às 18h
* Pelo e-mail: assinaturas@edminuano.com.br


9 - Esqueci de pagar uma parcela de minha assinatura. O que devo fazer?
Você pode quitar a parcela de sua assinatura em até 7 dias após o vencimento, no banco indicado em seu carnê. Se esse período adicional já ultrapassou, entre em contato com a Central de Atendimento ao Assinante:
* Pelo telefone(11) 3437-7676 – ramal 129/149 - de 2ª a 6ª feira das 8h às 18h
* Pelo e-mail: assinaturas@edminuano.com.br.
Vale lembrar que, caso o pagamento não tenha sido realizado dentro do prazo, o envio dos exemplares de sua assinatura poderá ser suspenso.

10 - Não recebi alguns exemplares por ter esquecido de pagar uma parcela de minha assinatura. O que devo fazer?
Primeiramente você precisa solicitar uma remissão de segunda via de boleto. Para isso contate a Central de Atendimento ao Assinante:
* * Pelo telefone(11) 3437-7676 – ramal 129/149 - de 2ª a 6ª feira das 8h às 18h
* Pelo e-mail: assinaturas@edminuano.com.br.
Neste caso, assim que a parcela em débito for quitada, a entrega será normalizada e o período de sua assinatura será prorrogado para compensar as edições não recebidas.

11 - Quais as vantagens em pagar minha assinatura por cartão de crédito?
Optando por essa forma de pagamento, você só tem a ganhar! O prazo para o início da entrega de suas revistas é menor, você não perde as datas de pagamento e, ainda, evita toda a burocracia bancária. Essa é a forma mais rápida, prática e segura de fazer o pagamento de sua assinatura.





 
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